Wokey 退款政策

Wokey 的账户额度及 API 调用等数字服务，一经购买或充值到账，不可退款；账户额度仅供消费，不可提现。

1. 不可退款

Wokey 提供的 API 调用额度、账户额度（API credit）、平台访问权和其他数字化能力属于虚拟商品或数字服务。账户充值一经到账，不可退款、不可退货、不可撤销；账户额度不可提现、不可兑换为现金。充值到账即视为数字权益已交付。不因不再使用服务、对模型效果不满意或其他个人原因退款。

2. 不可退款项目

账户充值、链上支付或法币对价转换。平台余额、API 调用额度或模型访问能力，无论已使用、部分使用还是未使用。注册赠送、活动赠送、补偿性发放或其他非充值来源获得的 API 账户额度，不可退款、不可提现、不可兑换为现金。从第三方购买或获赠的礼品卡，以及通过礼品卡、直充或在商家店铺购买获得的 API 额度。在商家店铺购买的款项付给商家而非 Wokey；Wokey 不对第三方销售负责，购买和退款问题请向卖家或交易平台主张。已发生的模型调用费用、token 消耗费用、路由费用或平台服务费。 Provider 与 Referrer 侧已经记账、划转、结算或可申请提现的收益。因你自行配置错误、误选模型、误发请求、误填钱包地址、密钥泄露或内部流程问题造成的损失。

3. 支付异常

如遇重复扣款、错误扣费或未经授权的扣费，请在发现后 7 个自然日内通过站内在线客服或 [email protected] 联系我们，并提供账户邮箱、付款时间、订单号或交易哈希、涉及金额和情况说明，由工作人员核实后视情况处理。核实时，Wokey 可要求你先完成身份验证、交易证明、钱包归属证明、请求记录核对和风险调查；个案处理不构成先例，也不改变本政策。

4. 拒付与争议支付

如果你在未先联系 Wokey 处理争议的情况下直接发起拒付、链上争议、支付撤销或类似争议程序，Wokey 可暂停账户、冻结余额、撤销角色、阻止提现或采取其他合理风控措施。