Политика возврата средств Wokey
Кредиты аккаунта Wokey и цифровые услуги, такие как вызовы API, не подлежат возврату после покупки или зачисления; кредиты аккаунта можно только расходовать, их нельзя вывести.
1. Возврат не производится
Предоставляемые Wokey возможность использования API, кредиты аккаунта (API-кредиты), доступ к платформе и другие цифровые возможности являются виртуальными товарами или цифровыми услугами. После зачисления пополнения не подлежат возврату или отмене, а кредиты аккаунта нельзя вывести или обменять на деньги. Пополнение считается предоставленным цифровым правом с момента зачисления. Возврат не производится, если сервис вам больше не нужен, вас не устраивают результаты моделей или по любой иной личной причине.
2. Позиции, не подлежащие возврату
Пополнения аккаунта, ончейн-платежи или конвертация фиатных средств в кредиты. Балансы платформы, возможность использования API или доступ к моделям — независимо от того, были ли они использованы полностью, частично или не использованы вовсе. API-кредиты аккаунта, начисленные в качестве бонусов за регистрацию, по промоакциям, в качестве компенсации или из любого другого источника, не связанного с покупкой, не подлежат возврату, выводу и обмену на деньги. Подарочные карты, купленные у третьих лиц или полученные от них в подарок, а также API-кредиты, полученные через подарочные карты, прямые пополнения или покупки в магазине продавца. Покупки в магазине продавца оплачиваются продавцу, а не Wokey; Wokey не несёт ответственности за продажи третьих лиц, поэтому с вопросами о покупке и возврате обращайтесь к продавцу или на торговую площадку. Плата за выполненные вызовы моделей, использование токенов, маршрутизацию или сервисные сборы платформы. Доход провайдеров или рефереров, который уже был учтён, переведён, рассчитан или стал доступен для выплаты. Убытки, вызванные вашими собственными ошибками конфигурации, ошибками выбора модели, случайными запросами, неверными адресами кошельков, утечкой учётных данных или внутренними операционными ошибками на вашей стороне.
3. Проблемы с оплатой
Если вы столкнулись с двойным, ошибочным или несанкционированным списанием, свяжитесь с нами через онлайн-поддержку или по адресу [email protected] в течение 7 календарных дней с момента его обнаружения, указав email аккаунта, время оплаты, номер заказа или хеш транзакции, сумму и описание проблемы; наши сотрудники проверят обращение и примут решение в каждом конкретном случае. В ходе проверки Wokey может сначала потребовать подтверждения личности, доказательства транзакции, доказательства владения кошельком, проверки журнала запросов и расследования рисков. Решение по отдельному случаю не создаёт прецедента и не изменяет настоящую Политику.
4. Чарджбэки и оспариваемые платежи
Если вы инициируете чарджбэк, ончейн-спор, отмену платежа или аналогичное оспаривание платежа, не обратившись предварительно в Wokey для решения вопроса, Wokey может приостановить аккаунты, заморозить балансы, отозвать роли, заблокировать выплаты или применить иные разумные меры контроля рисков.