联系 Wokey
如果你需要咨询账户、账务、Provider 托管、退款审查、隐私请求、安全事件或合作事宜，可以通过下列方式联系 Wokey。
1. 主要联系方式
通用联系邮箱：[email protected] 适用事项：账户问题、计费争议、退款审查、隐私请求、Provider 托管问题、合作咨询。
2. 建议你在邮件中提供的信息
账户邮箱或你在平台上的主要身份标识。 相关请求 ID、交易哈希、付款时间、金额、钱包地址或 Provider 凭证指纹提示。 问题发生时间、复现步骤、截图或你已经尝试过的处理动作。 如果是安全事件，请说明你是否已经轮换密钥、撤销令牌或暂停相关账户。
3. 响应预期
Wokey 会尽合理努力处理联系请求，但不保证固定响应时长、即时人工值守或 24/7 支持。复杂问题可能需要身份验证、日志核对、账务复核、上游沟通或合规调查。
4. 安全与隐私相关联系
如果你的问题涉及账户被盗用、密钥泄露、未授权调用、异常提现、隐私权利请求或异常 payload 归档，请在邮件主题中明确标注问题类型，方便我们优先分流处理。